Benchmarking
El Benchmarking és un punt de referència respecte al qual podem realitzar un tipus de medició. Per això es requereix disposar d’indicadors de gestió, tant interns com d’altres entitats del mateix àmbit d’actuació. Mitjançant el benchmarking es pot determinar l’eficàcia de la resta d’entitats mesurant els seus resultats. Els millors resultats es converteixen aleshores en el benchmark de referència.
Aquesta tècnica és una eina que permet utilitzar la comparació com una guia que converteix a les organitzacions en un organisme amb capacitat permanent d’aprenentatge. Serveix també per anticipar problemes i evitar obstacles identificant solucions.
