Benchmarking
El benchmarking es un punto de referencia respecto al cuál podemos realizar un tipo de medición. Para esto se requiere disponer de indicadores de gestión, tanto internos como de otras entidades del mismo ámbito de actuación. Mediante el benchmarking se puede determinar la eficacia del resto de entidades midiendo sus resultados. Los mejores resultados se convierten en el benchmark de referencia.
Esta técnica es una herramienta que permite usar la comparación como una guía que convierte a las organizaciones en un organismo con capacidad permanente de aprendizaje. Sirve también para anticipar problemas y evitar obstáculos identificando soluciones.
